LiPE Middle Management

Middle manager u proizvodnji je sandwich pozicija — direktori traže strateški outcomes, supervisor-i traže operativne resurse. Plant Director kaže "smanjite OEE varijabilnost za 15% u sledećem kvartalu", FLS-i kažu "treba nam 3 nova operatera + zamena 2 mašine + duža pauza za check". Ti si u sredini sa zadatkom da prevedeš strategy u operativni plan koji se može izvršiti, sa resursima koji su uvek ograničeni. Bez Hoshin Kanri discipline, postaješ "messenger" koji prosleđuje pritisak naviše-naniže — i sistem te potroši za 18 meseci.

Tri stvarna problema sa kojima se Middle Manager suočava: prvi — Hoshin obaveze koje preuzimaš od Plant Director-a postanu "teatar" jer nemaš weekly review discipline da ih prati (concrete commitments → vague intentions); drugi — A3 problem solving sa Quality / Production / Engineering ostaje na nivou "razgovarali smo" jer nemaš facilitation methodology koja produkuje konkretne countermeasures sa owner-ima i rokovima; treći — Coaching Kata sa supervisor-ima ostaje verbalna ("rekao sam mu da popravi") jer nemaš strukturisani 5-question script koji vodi supervisor-a do sopstvenog rešenja.

Ovaj program ti daje strukturisane menadžerske rituale koji rade i pod pritiskom.

Format: polazna grupa od 12 nedelja, 7.5 dana classroom (raspoređeno tako da Middle Manager može da održi operativnu odgovornost paralelno) + monthly A3 capstone presentations sa peer review-om + monthly 1:1 coaching sa Stefanom ili Mladenom. Maksimum 6 polaznika po polaznoj grupi — manji format od LiPE-FLS jer je rad dublji i peer feedback intenzivniji.

Sadržaj (60h):

→ Nedelja 1-2: Hoshin Kanri + Catchball (16h) — strategy deployment od plant manager-a do supervisor-a kroz Hoshin X-matricu. Naučiš da vodiš weekly Hoshin review koji nije teatar — concrete commitments sa SMART criteria, real follow-up sa evidence, eskalacija sa razlogom (ne "možda" nego "ovo je blokirano zbog X, treba mi odluka do Y"). "Catchball" simulacija sa direktorima i sa FLS-ima — kako se ciljevi pregovaraju umesto da se nameću ili da se eskaliraju.

→ Nedelja 3-5: A3 Problem Solving + Cross-functional facilitation (16h) — Toyota A3 metodologija kao alat za međufunkcionalno rešavanje problema. Suštinska razlika između A3 za informisanje (najčešća greška) i A3 za rešavanje (sa current state evidence, target state quantified, root cause analysis, countermeasures sa owner-ima). Vodiš realnu A3 sesiju sa Quality, Production, Engineering reprezentantima na sopstvenom problemu — Stefan facilitira da svaki member doprinese.

→ Nedelja 6-9: Coaching Kata + Improvement Kata za supervisors (16-24h, uključuje on-the-job) — Mike Rother coaching kata kao tvoja default rutina sa svojim supervisor-ima. Naučiš da postavljaš 5 standardnih pitanja u 90 sekundi koji vode supervisor-a do sopstvenog rešenja: (1) Šta je target condition? (2) Šta je current condition? (3) Koje su prepreke i koju trenutno adresiraš? (4) Koji ti je sledeći korak i šta očekuješ? (5) Kada možemo da vidimo rezultate? Praktične sesije sa peer-ima u classroom + on-the-job applikacija sa sopstvenim supervisor-ima.

→ Nedelja 10: Digital Gemba + KPI visualization (8h) — moderne shopfloor visualizacijske tehnike, digital tools (npr. EASE, ProAction, Tulip), KPI tree dizajn od plant level do operator level sa cascading metrics. Real-time vs batch reporting trade-off. Visual management vs digital dashboard — kada koji se koristi.

→ Nedelja 11: CRUCIAL CONVERSATIONS for Accountability (4h) — VitalSmarts framework (Patterson et al, knjiga "Crucial Conversations" 2002, ažurirana 2021): kada accountability razgovor mora da bude težak (komunikacija o ponavljajućoj grešci kod direktnog izveštaja, prenos pritiska od Plant Director-a koji preuzima oblik personalnog napada, push-back od FLS-a koji kaže "nemamo resursa"), kako ga voditi bez gubljenja relacije. Skripte za 3 najčešće cross-functional escalation situacije (Quality blames Production / Engineering blames Operations / Supplier blames Internal Quality).

→ Nedelja 12: Capstone + certificate — prezentuješ A3 plus Hoshin alignment results polaznoj grupi (sa concrete metrics — defect reduction, OEE improvement, cycle time delta), peer review od ostalih Middle Manager-a u polaznoj grupi, dobijaš Qualiteh Academy LiPE-MM Certificate of Completion.

Brutal hooks (jezik programa):

• "Catchball ili haos: tvoje Hoshin obaveze moraju da prežive javno preispitivanje pre nego što ih obećaš."
• "Ako linija nastavlja sa poznatim defektom, plaćaš u A3 — ownership ili izgovori."
• "Lider svako jutro priznaje grešku — ako ne može, proizvodnja kaže da ne lideruje."
• "Coaching kata u 90 sekundi — ne 30-minutni session. Ako duže, ti pričaš, supervisor čeka."
• "A3 koji ima 'razgovaramo dalje' kao countermeasure nije A3 — nije ni razgovor. Owner + rok ili ništa."
• "Crucial Conversations: ne odlažeš jer "nije pravo vreme". Pravo vreme je 60 minuta posle observacije."

Primary trainer: Stefan Stojković (Hoshin Kanri + Coaching Kata + A3 facilitation iz Cooper Standard transfer projekata + p3.express Practitioner, Lean Change Agent, SILAN methodology developer, LEGO Serious Play facilitator, predavač Mokrogorske poslovne škole za menadžment) sa co-lead-om Mladena Rankovića (Crucial Conversations + Karpman bridge na Middle Manager nivou, gde se TA i accountability discipline ukrštaju).

Pretpostavlja se: Aktivna Middle Manager pozicija sa 12-25 direktno odgovornih (production manager, quality manager, plant section head). Mogućnost on-the-job primene Coaching Kata i Hoshin Kanri tokom 12 nedelja. Plant Director sponsorship za polaznu grupu — formalna saglasnost da Middle Manager posveti 60h tokom kvartala (sa monthly 1:1 sa nadređenim). NIJE za FLS bez middle management odgovornosti — za njih je LiPE-FLS program. NIJE za Plant Director-e — za njih je LiPE-Director program.